Школа этикета Валентины Хлистун
Откройте для себя ценность исключительного обслуживания и то, как программа Школы этикета повышает качество обслуживания клиентов и ваш профессионализм
О школе
Школа этикета Валентины Хлистун – это уникальная образовательная платформа, предназначенная для совершенствования навыков в сфере сервиса и этикета. Основное внимание уделяется комплексному подходу к обучению: сервис рассматривается как искусство, которое важно понимать и эффективно применять как со стороны клиента, так и со стороны профессионала, предоставляющего услугу
Концепция школы
Этикет – это не только набор правил, но и способ создания исключительного опыта взаимодействия, который способствует гармонии в любом обслуживании. Программа школы ориентирована на обучение основам этикета и развитию практических навыков, которые обеспечивают безупречный сервис. Преподаватели школы ориентируют студентов на глубокое понимание принципов, которые лежат в основе общения, невербальных сигналов и правильного поведения в различных профессиональных ситуациях
Познакомьтесь с нашими опытными спикерами
Программы обучения охватывает все аспекты сервиса и этикета: от правил поведения и общения с клиентами до работы с возражениями, создания комфортной атмосферы и формирования статуса через поведение и внешний вид. Программа учитывает специфику разных профессиональных сфер, будь то ресторан, гостиница, бизнес или публичная сфера
Спикеры
Мы объединили ведущих специалистов в области этикета и сервиса, чтобы создать уникальную программу обучения
- Екатерина ГрабареваЭксперт по международным отношениям, преподаватель делового этикетаЛекции Екатерины помогает понять тонкости межкультурного общения и успешных переговоров
- Валентина ХлистунОснователь школы сервиса, эксперт по деловому и светскому этикетуВалентина делится знаниями о том, как эффективно взаимодействовать в профессиональной среде
- Анастасия МясниковаЭксперт по невербальному общению,
преподаватель делового этикетаКурсы Анастасии помогают осознать важность жестов и мимики в профессиональных отношениях
Варианты программ и цены
Светский и деловой этикет
Лекция «Этикет невербального общения»
Курс, направленный на изучение важности невербальных сигналов в общении и их влияние на восприятие человека. Студенты учат понимать жесты и мимику, а также развивают навыки управления своим телом для создания положительного впечатления
Деловой этикет: создание профессионального образа и эффективное взаимодействие
Курс посвящен основным принципам делового общения, а также обучает правильному ведению переписки и деловых переговоров. Студенты научатся избегать ошибок в деловом общении и выстраивать продуктивные отношения с партнерами и клиентами
Лекция «Этикет для юных леди»
Основы воспитания, манер, осанки, навыков общения для юных девушек: как формировать внутреннее достоинство и уверенность
Лекция «Этикет для юных джентльменов»
Фундаментальные навыки вежливости, правильного обращения с окружающими и создания достойного имиджа для молодых мужчин
Лекция «Новогодний этикет»
Как вести себя на корпоративах, новогодних приемах и в частной атмосфере, соблюдая баланс между весельем и корректностью
Лекция «Ресторанный этикет»
Правила поведения в ресторане: от выбора блюд до правильного использования столовых приборов и поддержки приятной беседы
Лекция «Чайная традиция и этикет»
Культура чаепития в разных странах и нормы правильного проведения чаепитий в светском и деловом формате
Лекция «Дресс-коды»
Как правильно интерпретировать и соблюдать разные уровни дресс-кода: от casual до black tie, с учетом контекста мероприятия
Лекция «Столовый этикет»
Подробное руководство по поведению за столом в официальной и дружеской обстановке, включая международные особенности
Лекция «Цифровой этикет»
Как правильно вести себя в электронной переписке, мессенджерах, социальных сетях и на онлайн-конференциях, чтобы поддерживать высокий профессиональный уровень
Лекция «Корпоративный этикет»
Как строить эффективные профессиональные отношения в коллективе, избегать типичных ошибок внутренней коммуникации, поддерживать культуру уважения и сотрудничества
Мастер-класс «Симбиоз светского, делового, европейского и мусульманского этикета»
Погружение в особенности сочетания традиций разных культур в современной деловой практике. Как с уважением и тактичностью учитывать различные нормы общения (преподаватель: Валентина Хлистун)
Лекция «Этикет дарения подарков»
Как правильно выбирать и вручать подарки в разных культурах: что принято в Европе, Азии, мусульманских странах. Ошибки, которые могут испортить отношения, и как их избежать
Лекция «Этикет напитков: чай, кофе и культура подачи напитков»
Эта лекция объединяет основы бариста-искусства, знание этикета, культурных различий и профессиональных стандартов сервировки. Эта лекция возможность научиться не просто наливать напиток, а предлагать его так, чтобы он стал частью особенного клиентского опыта.
Коммуникация и лидерство
Лекция «Этикет невербального общения»
Курс, направленный на изучение важности невербальных сигналов в общении и их влияние на восприятие человека. Студенты учат понимать жесты и мимику, а также развивают навыки управления своим телом для создания положительного впечатления
Бизнес-тренинг «Межкультурная коммуникация: как понимать и взаимодействовать с представителями разных стран»
В глобальном мире культурные различия могут стать либо барьером, либо ключом к успешному взаимодействию. Тренинг поможет избежать ошибок и выстроить эффективную коммуникацию с иностранными коллегами и клиентами
Бизнес-тренинг «Как успешно вести дебаты: искусство аргументации и
убеждения»
убеждения»
Практический тренинг для тех, кто хочет овладеть техниками аргументации, убедительно доносить свою точку зрения и эффективно выступать перед аудиторией
Лекция «Soft skills: навык будущего»
Лекция раскрывает ключевые гибкие навыки, необходимые для построения успешной карьеры, адаптации в изменяющемся мире и эффективного общения
Лекция «Переговоры без ошибок: стратегии успешного общения»
Искусство переговоров — это не только логика и аргументация, но и умение
чувствовать собеседника, правильно выстраивать диалог и достигать своих целей
чувствовать собеседника, правильно выстраивать диалог и достигать своих целей
«Культура речи и ораторское мастерство: уверенность, единство команды и сервис через голос»
Этот курс направлен на развитие речевых и ораторских навыков как в клиентском сервисе, так и в командной работе. Упор сделан на интонацию, внутреннюю культуру, командную речь и эмоциональный интеллект в голосе.
Лекция «Работа в команде»
Командная работа – это не только базовая вежливость по отношению к другим. Это про умение выстроить взаимодействие, где каждый понимает зону своей ответственности, умеет подстраховать коллегу, быть гибким, слышать и быть услышанным. И даже если симпатии не возникли, работа должна оставаться профессиональной, точной и уважительной. Этот курс знакомит с основами эффективной командной работы
Межкультурная коммуникация
Бизнес-тренинг «Межкультурная коммуникация: как понимать и взаимодействовать с представителями разных стран»
В глобальном мире культурные различия могут стать либо барьером, либо ключом к успешному взаимодействию. Тренинг поможет избежать ошибок и выстроить эффективную коммуникацию с иностранными коллегами и клиентами
Лекция «Роль имиджа и этикета в международных отношениях»
Как государственные лидеры и дипломаты используют этикет и имидж для продвижения интересов страны на мировой арене. Важность жестов, протокола и невербальной коммуникации в политике
Лекция «Этикет и деловой имидж: китайский этикет»
Тонкости китайского делового общения: церемонии приветствия, дарения визиток, нюансы переговоров. Уважение к традициям как основа успешного сотрудничества
Лекция о бальных традициях и их значении в дипломатии
Увлекательный рассказ о танцах, звучавших в бальных залах – от грациозного менуэта до вихря венского вальса. О правилах бального этикета о том, как балы стали символом дипломатических отношений. Тема дресс-кода: наряды, аксессуары и тайный смысл цветов, которые использовались во время балов
Лекция “Soft power: language, culture and higher education”
Что объединяет Олимпийские игры в Сочи, Французский институт в Камеруне, Венский университет, творчество Виктора Гюго и "Лебединое озеро"? Широко используемая концепция "мягкой силы", конкретные примеры научной и культурной дипломатии. О значении балов в дипломатических отношениях и основы делового этикета. Лекция основывается на труде Джозефа Найя «Мягкая сила: происхождение и политический прогресс концепции» (2017)
Лекция «Межконфессиональный этикет»
Лекция для тех, кто хочет общаться без конфликтов с людьми разных религий. Коротко и ясно, как не обидеть словом, жестом или действием, соблюдая простые правила уважения
Лекция «Межконфессиональный столовый этикет»
Научить учитывать культурные и религиозные особенности во время подачи еды и взаимодействия с гостем в процессе приёма пищи
Практический курс «Политическое лидерство»
Формирование имиджа и профессиональных навыков государственного служащего, работающего в международной и региональной среде. Программа направлена на развитие навыков деловой коммуникации, этикета, управления конфликтами, проведения переговоров и организации официальных мероприятий
Искусство впечатления и имиджа
Лекция «Этикет невербального общения»
Курс, направленный на изучение важности невербальных сигналов в общении и их влияние на восприятие человека. Студенты учат понимать жесты и мимику, а также развивают навыки управления своим телом для создания положительного впечатления
Деловой этикет: создание профессионального образа и эффективное взаимодействие
Курс посвящен основным принципам делового общения, а также обучает правильному ведению переписки и деловых переговоров. Студенты научатся избегать ошибок в деловом общении и выстраивать продуктивные отношения с партнерами и клиентами
Основы статусного поведения
Курс знакомит с принципами, которые помогают правильно воспринимать и транслировать социальный статус через поведение и речь. Студенты освоят ключевые элементы делового общения и научатся повышать свой статус через правильные манеры и осанку
Лекция «Роль имиджа и этикета в международных отношениях»
Как государственные лидеры и дипломаты используют этикет и имидж для продвижения интересов страны на мировой арене. Важность жестов, протокола и невербальной коммуникации в политике
Курс "Амбассадоры бренда"
Этот курс научит формировать представительный образ сотрудника как носителя философии и ценностей компании. Участники освоят навыки самопрезентации, цифрового и офлайн-этикета, нетворкинга, публичных выступлений и переговоров. В результате сотрудник превратится в неофициального «посла бренда», способного популяризировать компанию, укреплять её авторитет и привлекать новых клиентов и партнеров
Связаться с нами
Если вы хотите узнать больше о наших программах или записаться на обучение, пожалуйста, свяжитесь с нами
example@example.ru
г. Москва, ул. Примерная, д. 10
Изображения: Freepik, Unsplash [OPPO Find X5 Pro, Akram Huseyn, Nelka, Chris, Jeffrey F Lin, Scott Webb, Centre for Ageing Better, Adrià Crehuet Cano, Jonathan Borba].
Перед использованием, пожалуйста, ознакомьтесь с пользовательскими соглашениями указанных сервисов. Вы можете удалить этот блок.
Перед использованием, пожалуйста, ознакомьтесь с пользовательскими соглашениями указанных сервисов. Вы можете удалить этот блок.